Карта лояльности РЖД Бонус

Совершить поездку на поезде по территории Российской Федерации абсолютно бесплатно — это возможность, которую открывает специальная карта РЖД от холдинга «Российские Железные дороги». Бонусы, позволяющие получить бесплатный билет, начисляются в рамках программы лояльности. «РЖД Бонус» не предусматривает уплаты членских взносов или комиссии за обслуживание. Пассажиры, участвующие в программе, получают лишь преимущества и не несут никаких дополнительных затрат.

Что такое «РЖД Бонус»?

Это программа поощрения и мотивации пассажиров. Она распространяется на поезда, находящихся в собственности холдинга РЖД, и некоторых партнеров компании. Вознаграждение за накапливаемые баллы предусматривает получение премиальных услуг, самой привлекательной из которых является бесплатное оформление железнодорожного билета. В рамках программы лояльности открыт официальный сайт «РЖД Бонус» (rzd-bonus.ru), на котором можно ознакомиться с последними правилами, создать личный кабинет участника и контролировать движение баллов.

Кто может стать участником?

Зарегистрироваться в программе и оформить карту могут:

• физические лица старше 14 лет;
• дети с рождения, регистрацию за которых проходит законный представитель — родитель/опекун.
• юридические лица;
• граждане РФ и иностранцы.

Сотрудничество с юридическими лицами предполагает отправление письма с предложением на электронный адрес ОАО «РЖД» partners@rzd.ru.

Карта ржд бонус как получить иностранцу?

Никаких ограничений или отличий в условиях получения и последующего обмена бонусов лояльности между гражданами РФ и иностранцами не существует. Единственным «нюансом» является то, что участие в программе предполагает наличие постоянного почтового адреса на территории Российской Федерации.

Регистрация в программе лояльности

Регистрация в программе лояльности доступна совершенно бесплатно для каждого желающего. Чтобы зарегистрироваться в качестве участника и открыть бонусный карточный счет, необходимо пройти простую процедуру регистрации:

1. Зайти на официальный сайт rzd-bonus.ru и нажать «стать участником» или сразу перейти по прямой ссылке rzd-bonus.ru/registration.html.
2. Заполнить анкету, где красной звездочкой отмечены все обязательные поля, которые нельзя пропустить.
3. Придумать и повторить пароль. Он в дальнейшем будет использоваться для входа в личный кабинет.
4. Задать секретный вопрос с ответом и ввести кодовое слово. Эти данные позволят восстановить доступ к кабинету на случай потери пароля.
5. Согласиться с правилами «РЖД Бонус», которые предварительно лучше прочитать, нажать «отправить».

На адрес электронной почты, указанный в анкете, придет письмо со ссылкой, переход по которой активирует профиль. На e-mail и на сотовый телефон направляется идентификационный уникальный номер. Тридцатизначный цифровой код является номером личного бонусного счета. Этот номер в дальнейшем используется при покупке железнодорожных билетов.

Важные нюансы

• Зарегистрироваться в программе можно только единожды. На случай утери пароля следует воспользоваться системой восстановления либо связаться с оператором горячей линии. Создание второго аккаунта в программе лояльности приводит к блокированию обеих учетных записей.
• Номер карты ржд является персональным. Карточный счет закрепляется за указанными при регистрации данными пассажира. Передавать накапливаемые бонусы нельзя. Фактическая передача баллов или карты другому человеку считается неправомерной.
• Электронный счет приравнивается к «бумажному» аналогу. Пассажир, ставший участником системы «РЖД Бонус», может заказать выпуск карты. Пластик отправляется на почтовый адрес, введенный при регистрации. Наличие пластиковой карты не дает привилегий. Чтобы воспользоваться премиальными услугами в обмен на бонусы, достаточно указать лишь свой уникальный номер карточного счета.

Каждому вновь зарегистрировавшемуся участнику ОАО «РЖД» начисляет 500 приветственных бонусов.

Как получить карту ржд пластикового аналога?

Чтобы получить карту РЖД Бонус, необходимо перейти в раздел «Получить карту». Сделать это становится возможным только после прохождения регистрации и активации бонусного счета. Можно сразу перейти по прямой ссылке.

Внимание! На данный момент оформить карту ржд можно только в электронном формате. Отправка пластикового аналога по почте не осуществляется в связи с техническими проблемами. Проблема в данный момент решается и выпуск пластиковых карт может быть возобновлен в любое время.

Начисление премиальных баллов по программе «РЖД Бонус»

Происходит при покупке железнодорожных билетов в кассах и через портал https://pass.rzd.ru. За каждые потраченные 3,34 рубля начисляется 1 балл. Зачисление происходит различными способами:

• Автоматически. Происходит тогда, когда покупка проездного документа была совершена в онлайн режиме или в кассе с указанием бонусного карточного счета.
• «Задним числом». Неучтенные баллы можно внести в личном кабинете. Сделать это можно спустя месяц после совершения поездки, но не позднее 120 дней после поездки. Отчет ведется от даты начала конкретной перевозки.
• После регистрации. Если в течение месяца до регистрации были совершены поездки, они могут быть внесены в соответствующий раздел в личном кабинете. Более ранние билеты/документы не могут компенсироваться.

Бонусы поступают на карточный счет в течение 30 дней после фактического совершения поездки.

Важно! Баллы начисляются только в тех случаях, когда билет приобретается на имя держателя карты.

За какие билеты бонусы поступают на счет участника программы?

Программа лояльности распространяется на персональные проездные, когда данные приобретаемого документа совпадает с данными владельца бонусной карты, от следующих перевозчиков:

1. ОАО «ФПК»;
2. Аллегро;
3. Сапсан;
4. другие партнеры.

Приобретая билеты, следует учитывать, что в одном составе могут быть вагоны разных перевозчиков, что повлечет за собой отсутствие начисления баллов. Чтобы этого не произошло, всегда необходимо смотреть на название компании. На бумажном билете оно указывается рядом с номером места, а в электронном — третьей строкой в первом столбце уже на этапе выбора поезда с удобным временем отправления.

Краткий список сторонних перевозчиков, за которые не начисляются баллы приведен на официальном сайте программы:

Кроме того, бонусные единицы не засчитываются за групповые, служебные, безденежные, благотворительные билеты. Это правило распространяется и на «ФПК», и на поезда/выгоны, принадлежащие партнерам РЖД.

Какое время хранятся баллы?

Бонусы действуют неограниченное время. Они не сгорают и не теряют своей силы. Главное, соблюсти одно важное условие, — совершать как минимум одну поездку в течение двадцати четырех месяцев. Отсутствие транзакций на карточном счете за последние два года приводит к аннулированию накопленных ранее баллов.

На что можно потратить бонусы?

Накапливаемые за поездку баллы тратятся на покупку премиального бесплатного билета. В момент оформления количества бонусных единиц должно быть достаточно для покрытия всей стоимости проездного документа. Пассажир отдельно оплачивает стоимость сервисных обязательных сборов и постельного белья.

Цена премиального билета, выраженная в бонусных единицах, зависит от дальности поездки и типа купе. ОАО холдинг «РЖД» и партнеры оставляют за собой право изменять стоимость. Актуальная информация по премиальному билету доступна на официальном сайте.

Бонусы не выдаются в качестве денежного вознаграждения, но владение картой «РЖД Бонус» открывает возможность получения скидки на некоторые услуги, к примеру, проживание в гостиницы, а также 50% скидки на оплату зала ожидания повышенной комфортности. Специальные предложения не предполагают списание баллов. Они предоставляются в качестве дополнительного вознаграждения владельцу карты. Подробные условия зависят от конкретной акции, подробнее ознакомиться с которыми можно на https://rzd-bonus.ru/actions.html.

Как проверить доступные баллы?

Чтобы узнать, сколько баллов находится на карточном счете программы «РЖД Бонус», необходимо зайти в личный кабинет портала rzd-bonus.ru. Счет отображается в разделе под названием «Информация о текущем счете». Здесь отражаются квалификационные и премиальные баллы.

Уровни участия и привилегии

Программа лояльности «РЖД» представлена двумя уровнями — базовым и золотым (элитным). Первый автоматически присваивается каждому в момент регистрации. Он сохраняется до тех пор, пока активна карта ржд бонус, то есть счет остается открытым. Если баллы сгорают, то есть никаких движений за последние 24 месяца произведено не было, это не влечет за собой закрытие карточного счета.

Как получить золотой статус и что такое квалификационный балл?

Категория «элитного пассажира» дает дополнительные привилегии:

• 500 бонусных единиц, начисляемых автоматически при достижении золотого уровня;
• начисление 1 балла за каждые потраченные
• возможность выкупа премиального билета с доплатой (не более 20%) в денежном эквиваленте, если баллов на счете недостаточно;
• на 50% баллов больше за каждую фактически совершаемую поездку в поездах/вагонах ФПК;
• отсутствие ограничений на выкуп премиального билета в сезон повышенного спроса на билеты;
• бесплатное пребывание в залах повышенной активности;
• приоритетное обслуживание по телефонам горячей линии и форме обратной связи;
• скидка, равная 10%, за курортно-санаторные услуги в санаториях, принадлежащих «РЖД-ЗДОРОВЬЕ»;
• выгодное бронирование номеров в гостинице «Украина», находящейся в Москве.

Дополнительные предложения для владельцев карты золотого уровня можно посмотреть на странице партнеров.
Получить золотой уровень можно за 50 совершенных в течение календарного года поездок в вагонах не ниже класса «Купе» или за 35 000 квалификационных бонусных единиц. Последние отличаются от премиальных тем, что расходуются исключительно на присвоение элитного статуса.

Важно! Элитный уровень активен в определенный льготный период и понижается до базового, если не выполняются условия квалификации. Последние подразумевают 50 поездок в вагонах ФПК класса «Купе» или наличия 35 тысяч квалификационных баллов.

Семейный премиальный

Программа лояльности от ОАО «РЖД» запустила новую услугу совместного накопления баллов всей семьей. Она позволяет накапливать баллы гораздо быстрей и предполагает открытие общего счета. Чтобы воспользоваться предложением, требуется выполнить следующие действия:

1. Зарегистрировать в программе «РЖД Бонус» каждого члена семьи. Количество человек ограничено 10 участниками на один карточный счет.
2. Определить главу семьи. Им может стать любой владелец активного бонусного карточного счета, достигший возраста 18 лет.
3. Заполнить заявление и сделать копии документов для подтверждения родства. Эти бумаги отправляются по форме обратной связи на официальном сайте компании.

Каждая заявка рассматривается 15 календарных дней. Когда одобрение получено, происходит прикрепление всех персональных счетов членов семьи к совместному, то есть тому, что принадлежит главе семьи. Баллы начисляются на общий карточный счет с момента создания. Открепление и прикрепление происходит в аналогичном порядке, что описан выше. Аннулирование совместного счета приводит к автоматическому откреплению всех привязанных бонусных карт.

Оформление премиальной услуги — билета

Персональная бонусная карта ржд — это возможность совершить бесплатную поездку, то есть заказать премиальный билет. Данное поощрение доступно при накоплении достаточного количества баллов, наличия доступных билетов (число ограничено) в вагонах ФПК и партнеров. Это ограничение снимается с обладателей золотого уровня, которые могут доплатить наличными 20% от цены проездного, выкупить премиальный билет даже в периоды пикового спроса.

Покупка осуществляется по следующей инструкции:

1. На портале pass.rzd.ru, на котором тоже необходимо пройти регистрацию, нажимают «купить премиальный билет».
2. На открывшейся страницы выбирают место назначения и дату поездки, вводят логин и пароль участника программы лояльности от РЖД.
3. Если авторизация прошла успешно, появляется информация с номером счета и количеством имеющихся баллов, а также доступные билеты по направлению.
4. Когда поезд выбран, нажимают «продолжить», выбирают тип вагона. В открывшемся меню вводятся данные пассажира. О корректности информации свидетельствует соответствующая надпись, а также переход к оплате.

Если количества баллов оказалось недостаточным, вместо окна оплаты, появится сообщение о недостатке бонусных единиц на счету. Успешное списание и приобретение премиального билета осуществляется после нажатия оплатить, но при этом придется заплатить 141 рубль или немного больше за постельное белье и обязательные сборы. Эти услуги не оплачиваются бонусами.

Важно! Премиальный билет не предполагает начисление каких-либо баллов. Идет только списание.

Как оформить премиальный билет на третье лицо?

Персонализация карточного счета предполагает лишь отсутствие возможности передачи баллов другому пассажиру. Приобрести билет за премиальные бонусы третьему лицу возможно, но исключительно с использованием своего уникального номера. Чтобы избежать форс-мажорных ситуаций, оформлением рекомендовано заниматься самостоятельно. Называть кому-либо свой карточный счет не следует.

Раньше процедура приобретения премиального билета третьему лицу не требовала никаких дополнительных действий. Доработка программы привела к изменениям данного условия. Купить услугу на данный момент можно путем собственноручного заполнения заявления, открывающегося при переходе по ссылке, находящейся на страничке https://rzd-bonus.ru/newsdetails.html?id=74. Дальнейшие действия предполагают отправление этого бланка по форме обратной связи. Заявление рассматривается в течение 5 рабочих дней. Этот факт обязательно следует учитывать при планировании поездки.

Возврат и переоформление премиального билета

Приобрести бесплатный билет за баллы лояльности можно на себя или на третье лицо, заполнив соответствующее заявление. Переоформить проездной документ, если он был куплен на держателя карточного бонусного счета, нельзя.

Возврат осуществляется согласно общим правилам:

• Списанные баллы возвращаются в полном объеме, если билет сдается как минимум за восемь часов до отправки пассажирского состава.
• Бонусные единицы не зачисляются обратно на карточный счет, когда проездной сдается не в установленные сроки, то есть позднее восьми часов до времени отбытия.

В обоих случаях пассажиру возвращается денежная сумма за постельное белье и сборы.

Совместная карта

Это партнерский проект, участниками которого являются «Росбанк», «Альфа-Банк», Банк «Открытие», «Газпромбанк». Эти банки выпускают карты РЖД, совершение покупок по которым приносит держателю баллы, которые можно обменять на премиальные билеты. Открытие совместной карты осуществляется в филиалах банков-партнеров.

Получить дебетовую или кредитную карту может любой желающий. Накопленные ранее баллы могут быть зачислены на банковский бонусный счет. Чтобы это произошло, в заявлении на совместную пластиковую карту обязательно указывают действующий личный счет в программе «РЖД Бонус». Это правило не распространяется на карты от Газпромбанка. Более подробную информацию можно узнать по телефону call-center программы лояльности «РЖД» 8 (800) 100-1000.