Как вернуть железнодорожный билет

Причины возврата

Существует ряд непредвиденных обстоятельств, для отмены запланированного путешествия:

1. пассажир задержался, из-за несостыковки с другими видами транспорта;
2. невыезд по сложившимся личным обстоятельствам;
3. пассажир прервал свое передвижение по собственному желанию;
4. неявка по достаточно веским мотивам (внезапное обострение заболевания, неприятное происшествие, трагедия);
5. снятие с поезда без завершения пути;
6. возврат из-за задержки либо неприбытия состава;
7. возврат, вследствие не предоставленного выкупленного места согласно категории;
8. обмен проездного билета на более позднюю дату.

Руководство Российской железной дороги, а также посредников не интересует, почему клиент отменил свою поездку и вынужден сдать невостребованный билет.

Основным документом, регламентирующим право пассажира на возврат билета, выступают нормы Правил пассажироперевозок.

Согласно вышеперечисленным пунктам, прописаны все правовые аспекты, но важным моментом выступает соблюдение поэтапности.

Ограничение по срокам

Возвратить обратно и совершить обмен билета возможно, это не зависит от способа приобретения (касса, сайт), но исключительно, обратившись в железнодорожные кассы.

Пригородные поезда:

1. полностью возвращают стоимость билета в течение 8 часов до отправления;
2. 100% купе и пол цены плацкарта, на протяжении 6-ти часов;
3. безвозвратен плацкарт за период менее 2 часов до отправления и 12 часов после.

Для поездов близлежащих стран:

1. возвращается полная сумма, сдается билет до истечения 1 суток;
2. 50% от суммы плацкарта в промежутке от 8 до 2 часов;
3. полный возврат, исключение составляют плацкартные места (менее 6 часов до отбытия и 1 час после).

Международные направления:

1. полный возврат за 6 часов до поездки;
2. менее чем за 6 часов до отправления- без возврата стоимости.

Сам факт возврата билета напрямую зависит от пройденного маршрута.

Рассчитывать на хорошее возмещение убытка не приходится, если билет сдан после отбытия поезда с платформы. Если пассажир, вследствие своей небрежности, потерял билет, копия заблаговременно восстанавливается.

Не возмещаются транспортный, сервисный сборы, проценты платежных систем.

Правила остаются без изменения и достаточно простые.

1. Предъявление билета, паспорта и соответствующего заявления в кассу.
2. Если билет приобретен за наличные средства, компенсацию можно получить сразу в кассе, если оплачен кредитной картой, с последующим переводом суммы на банковский счет покупателя в течение 30 календарных дней.

Вернуть целиком израсходованные средства на приобретение билета нельзя, удерживают:

1. сбор РЖД, который составляет 193 рубля;
2. сборы за качество услуг (дифференцируется от категории вагона);
3. комиссии платежных систем.

Величина, сумма сборов представлены на всеобщее обозрение на портале железнодорожной компании, без ограничения доступа для всех желающих.

Электронный билет возвращают посредством сайта, где осуществлялась покупка (сайт РЖД, посредника). Здесь также продемонстрирована информация в полном объеме о возможности замены билета, согласно вновь выбранной дате.

Возврат билета по доверенности

Разрешено нормативными положениями при наличии доверенности на имя представителя пассажира. Необходимый перечень документов:

1. Доверенность, корректно составленная и верифицированная юристом.
2. Паспорта пассажира-покупателя и доверенного лица. Заверенные копии паспортов не пригодны, принимаются к рассмотрению только оригиналы. Образец составления доверенности представлен на главном портале железнодорожников, также можно взять уже распечатанную форму, по предварительному обращению к сотрудникам вокзала.

Читайте так же информацию о том, как получить Карту РЖД от Альфа Банка.

Как вернуть деньги при возврате билета

Наличные средства выплатят в кассе.

Безналичные средства поступят в течение 30 дней, с момента подачи заявления на счет клиента. На другую карту сумму не перечислят, и тем более не выдадут ее эквивалент наличными.

Это гарантирует избежание противозаконных действий со стороны аферистов.

На электронный кошелек сумма поступит, приблизительно от 10 дней до 2 месяцев.

Возврата билетов РЖД, если приобретение совершено через интернет.

Все о комнатных и садовых цветах и растениях на http://florino.net/.

Незаполненный на бланке билет делится согласно категории пользователя:

1. Для неавторизованных граждан, возврат возможен до отправления.
2. Зарегистрированным вернут, исключительно, за 1 час до отбытия поезда.

Пошагово:

Вход на сайт, переход на вкладку «заказы»;

1. следующее действие подводит к запросу статуса;
2. появление надписи, отображающей факт состоявшейся регистрации;
3. далее высвечиваются указатели об отмене электронной регистрации и реализации возврата;
4. окончательное подтверждения возврата.

Для тех, кому удобнее, сдают купон (с номером заказа) непосредственно в кассу. Билеты на рейсы международного сообщения подлежат возврату в спецкассах.

Заказ включает в себя один или несколько купонов. Вернуть разрешается все или несколько.

При необходимости возврата билета, прилагаются соответствующие подтверждающие документы: удостоверения, справки, выписки. Сроки: около недели- по просторам России, 10 дней- в соседние страны и Прибалтику, 30 дней- в государства Западной Европы.

Процедура возврата в случае не востребованности.

1. По обращению в специализированные кассы.
2. Документ, удостоверяющий личность его владельца, свидетельство о рождении для детей и подростков.
3. Составление и последующая передача обращения с просьбой возвратить стоимость билета.
4. Передача документов в кассу.
5. Возврат денежных средств. Оплата наличными- компенсационная выплата состоится в тот же день, ожидание перекислённый на карту- около 1 месяца.

Возврат билета другим лицом

Оформление возврата возможно: если сделка состоялась через сайт, требуется, используя пароль, войти на страницу владельца билета, осуществить ввод номера заказа, персональный мобильный номер покупателя, электронный ящик, дальнейшая процедура не отличается коренным образом от повседневной и уже известной многим гражданам:

1. Нотариально заверенная доверенность, с указанием паспортных данных представителя и доверителя, с исходной информацией: датой, временем и местом отправления поезда, сроком действия доверенности, точным перечислением соответствующих полномочий.
2. Заявление от владельца билета.
3. Паспорта обеих сторон.

Ошибочно приобретенный билет другого направления также сдается заблаговременно.

Допускаются не существенные и не искажающие общий смысл, ошибки в заполнении персональных данных: пропущенная, лишняя, другая буква в имени, неверная цифра при наборе номера паспорта. Если ошибок больше, чем дозволено, обращаются к проводнику состава до начала движения. Сотрудник внесет нужные коррективы и выдаст новый проездной документ. Воздержаться или избежать этих действий не рекомендуется. Владелец оплачивает сбор на сумму 200 рублей.

Наличие множества ошибок, ограничивающих идентификацию индивидуума, обязывают незамедлительно сдать билет.

Описка даты рождения допускается, если она не оказывает существенного влияния на ценовую политику и категорию пассажира (детский билет позиционируется как взрослый либо наоборот).

Какие средства удерживаются

Не возмещаются собственно проценты различных платежных систем и железнодорожная пошлина для внутренних рейсов, 10 евро -для международных. Здесь сроки сдачи билета не играют абсолютно никакой роли. Железнодорожный сбор не взимается только с детей, в возрасте до 5 лет, не занимающих отдельных мест.

Возврат билета на пределами России

Возвратить стоимость билета за границей невозможно. Выдается бланк возврата, а уже на родине можно компенсировать стоимость билета. Явка в кассу с перечнем документов: паспорт, билет со специальной отметкой, бланк возврата, заявление с указанием причины. Для стран Содружества независимых государств и Прибалтики –180 дней с даты отправления; для других государств- 4 недели.

Если отказано возместить, пассажир имеет право обратиться в отдел по работе с жалобами главного управления ОАО РЖД; позвонить на горячую линию; заполнить и отправить специальную форму на сайт организации, посетить офис. Текст претензии не примут, если он содержит не нормативную лексику, стоит быть предельно точным и достаточно лаконичным.